УНИВЕРСАЙТ: Гастроном в Интернете – ответы на вопросы

Как происходит процесс покупки съестного в е-магазинах?

Так же, как и покупки любых других товаров или услуг. Покупатель заходит на сайт и в интерактивном режиме наполняет товарами свою виртуальную “корзину”. После завершения этого процесса нажимается кнопка “купить” (или другая с аналогичным названием – у каждого магазина дизайн-то индивидуальный). Обычно далее предлагается занести в электронный бланк необходимые данные для организации доставки (название улицы, номер дома, номер подъезда, код домофона и т.д., а также номер вашего контактного телефона). На этом онлайновая часть покупки заканчивается.

После этого оператор связывается с вами по указанному вами же телефону, запрашивает подтверждение заказа и оговаривает сроки доставки. В некоторых магазинах время звонка из операторской службы и время доставки можно указать в процессе заказа, как уже говорилось, каждый магазин имеет некоторые отличия в правилах работы.

Дальше вам остается быть в указанное время в указанном месте и дождаться курьера, который передаст вам ваш заказ с кассовым чеком и примет оплату по этому чеку. Обычно курьерская служба точно попадает в указанную временную “вилку” (как правило, время доставки указывается с точностью до часа). Если по каким-то причинам происходит задержка, то курьеры связываются с покупателями и называют точное время своего прибытия.

При необходимости можно связаться с операторами магазина и скорректировать заказ или вообще отменить его. Разумеется, скорректировать заказ можно только до того, как он погружен в машину и отправлен по вашему адресу. Если же заказ уже едет к вам, а вы хотите купить еще что-то, то покупку придется оформлять отдельным заказом.

Итак, для посещения виртуального магазина можно выбрать любое удобное для вас время: хоть за полночь, хоть в середине дня, найдя несколько десятков свободных минут в своем рабочем графике. Если в качестве контактного телефона вы указываете мобильный (правда, не все магазины позволяют делать это), то подтвердить/скорректировать заказ вы можете в любое время в любом месте. Как видно, процесс покупки получается очень простым и быстрым.

Чем еще хороши электронные универсамы?

Электронные магазины помогают экономить время. Заметим, что по результатам опросов (правда, проводились эти опросы на американском рынке) основным фактором, который привлекает покупателей в виртуальные магазины вместо реальных, является именно экономия времени, а экономия денег стоит на втором месте.

Очевидно, что визит на сайт и наполнение интересующими вас товарами виртуальной корзины в любом случае представляет собой процесс более быстрый, чем поход в обычный супермаркет. Причем визит в электронный магазин можно нанести в любое удобное для вас время дня и ночи, практически на любое время (реально – с восьми утра до одиннадцати вечера) можно заказать доставку продуктов.

Если вы так заинтересованы в экономии, то ничто не мешает вам в течение нескольких минут “обойти” 5-6 электронных магазинов и выбрать тот, в котором интересующий вас продукт стоит минимальных денег.

Виртуальные универсамы очень хороши в том случае, когда нужно закупать нечто увесистое, например, несколько упаковок соков, бутылок с газированной водой или, например, разнообразное спиртное. Ведь при покупке в виртуальном магазине вам не придется купленное тащить на себе, все заказанное будет доставлено курьером до дверей вашей квартиры.

Отметим, что в виртуальных магазинах можно покупать и самые обычные продукты, включая манную крупу, горох, муку и картофель.

Можно ли покупать в онлайне “некоробочные” товары?

Да, конечно. В ассортименте почти каждого магазина, торгующего съестным, есть фрукты, овощи и некоторые развесные продукты. Иногда они уже расфасованы в упаковки, например, клубника помещена в берестяные туесочки, мармелад разложен на пластиковых тарелочках и затянут пленкой, но даже развесной товар вам взвесят, упакуют и привезут.

На что следует обратить внимание при покупках в е-универсамах?

На то же самое, на что и при покупках в обычных крупных магазинах. В первую очередь интерес представляют распродажи, на которых можно приобрести тот или иной товар по специальной цене или при покупке указанного товара получить какие-либо бонусы. Для кого-то могут представлять интерес и активно проводимые лотереи для покупателей распродаваемых товаров.

Иногда можно получить дополнительные скидки при использовании некоторых форм оплаты (такое чаще практикуется при оплате через ту или иную платежную Интернет-систему. – Прим. ред.).

В некоторых магазинах предусмотрен дополнительный сервис, например, в XXL по желанию покупателя сыр, колбаса и другие продукты могут быть бесплатно нарезаны.

Необходимо помнить, что Интернет-магазины являются электронными только наполовину, то есть у них виртуальной является только витрина с возможностью интерактивной комплектации заказа, а дальше с вашим заказом работают живые люди. У них, как и в обычных магазинах, может быть предпраздничный аврал, автомобиль службы доставки может попасть в “пробку” на дороге или задержаться из-за снежных заносов и т.д. Поэтому выполняйте покупки заранее (причем эта рекомендация вдвойне актуальна перед праздниками. – Прим. ред.).

Кстати, многие магазины предлагают воспользоваться экспресс-доставкой, то есть ваш заказ могут скомплектовать и доставить в экстремально короткие сроки (обычно за час, полтора или два). Экспресс-доставка обычно стоит дополнительных денег, но по разным не зависящим от магазина причинам и она, разумеется, может дать сбои, и про это следует помнить.

Почти все магазины предлагают стать зарегистрированными пользователями. Это позволяет быстрее оформлять покупку (то есть вместо ввода адреса и телефонов задать только свой код и пароль), а еще часто только регистрация дает доступ к лотереям и, например, накопительным скидкам. Зарегистрированные клиенты чаще получают от магазинов различные бонусы и подарки.

Как найти интернет-магазины со съестным?

Самые крупные из них активно рекламируются не только в Интернете, но и в офлайновых изданиях, поэтому их наименования (обычно совпадающие с адресами с точностью до приставки “www.” и префикса “.ru”) хорошо известны. Перечислим только некоторые из них: XXL, Service77, BFG, Magaz, Lozhka, AlcoNet, Avoska, Service77, Cup, Bistronom, Spirtnoe и другие. Заметим, что в этом списке присутствуют не только универсамы, но и специализированные магазины. Можно отдельно отметить питерский универсам www.pokupka.spb.ru, новосибирский www.ctpoka.ru, владивостокский www.vladshop.ru, пермский www.supermarket.perm.ru.

Заметим, что почти все магазины помимо продовольствия предлагают всякие сопутствующие товары “для дома, для семьи”: детское питание, диетические продукты, бытовую химию, парфюмерию, предметы личной гигиены, другую продукцию, которую можно найти и в любом обычном универсаме.

В Рунете есть сотни, если не тысячи е-магазинов, в ассортименте которых присутствуют продукты питания. Но задача поиска в Сети электронных магазинов и проблема поиска товаров в этих магазинах заслуживают отдельного рассмотрения.