Сложилось неверное впечатление, что официальные магазины Microsoft являются всего лишь копиями магазинов Apple. Однако, посещение недавно открытого магазина софтверной корпорации показывает, что определенные различия все же существуют.
Недавно в городе Корте Мадера (Калифорния) открылся очередной магазин Microsoft, в который отправился журналист CNET. С первого взгляда видно, что определенная схожесть имеется. Не в общем дизайне, а в использовании большого количества стеклянных панелей и общей гладкости (нет выступов, мишуры, броских деталей). Кроме этого, от данного магазина корпорации до магазина Apple всего 110 шагов.
Вблизи магазина Microsoft находятся специальные люди, раздающие посетителям футболки. Почему-то черные, а не разноцветные, и с надписью “Я ПК”. А ведь “эра ПК” по мнению многих аналитиков закончилась. Да и главный продукт Microsoft – планшет Surface – не обычный компьютер. Так что, это выглядит не очень логично.
Покупатели приглашаются на специальные сравнительные тесты Google и Bing. Человеку предлагается задать обоим поисковикам вопросы, а затем вместе с представителем магазина установить, какой из поисковых сервисов дал более точные и нужные результаты. В случае с журналистом, выиграла поисковая машина Google. Впрочем, консультант был не слишком разочарован результатом. Он остался таким же разговорчивым и вручил представителю прессы подарочный сертификат на 25 долларов.
Не стоит забывать и о том, что в магазинах Microsoft действует программа Sunday School “(Воскресная школа”), в ходе которой проводятся различные тренинги, а также объясняется, как работать с приложениями корпорации и операционной системой Windows 8.
В отличие от магазинов Apple, консультанты Microsoft одеты в очень яркие и нарядные футболки. Они как бы заявляют: “Наша культура свежая, более веселая, более наивно оптимистичная”. Первое впечатление о похожести внешнего вида магазинов является неверным. Да и если говорить начистоту, то и Apple вряд ли разработала дизайн своей торговой сети самостоятельно. Магазины купертинцев и ричмондцев очень похожи на некоторые торговые центры Gap. Между прочим, по словам того же консультанта, дизайн магазинов всех трех торговых сетей разрабатывали одни и те же люди.
В магазинах Microsoft проводятся демонстрации новых продуктов, можно поработать с устройствами, поменять клавиатуру Surface одного цвета на другую. Однако, по мнению журналиста CNET, в торговой сети софтверной корпорации не чувствуется такого разнообразия, как в магазинах Apple. Чтобы привлечь внимание пользователей, Microsoft необходимо разработать еще несколько устройств, подобных планшету Surface. И все же, бренд корпорации смотрится более новым. Он рассчитан на новое поколение пользователей.