Производитель программного пакета, упрощающего взаимодействие с клиентами, выпустил обновление до ver. 6.7 и готовится к релизу совершенно нового продукта – SugarCRM ver. 7.
Мобильное CRM-решение распространяется по лицензии open source и позволяет пользователям Интернета решить массу вопросов, не обращаясь к консультанту-человеку. В обновленном виде программа получила более простой интерфейс, которым намного проще пользоваться неподготовленному человеку. Теперь поиск текстов большого объема стало возможным проводить даже на смартфоне. С каждого мобильного устройства можно просмотреть контакты, отчеты, заметки, информацию о сделках, первоочередных задачах, встречах, изучить список контрагентов, принять запросы, заказы, оплату по счетам.
Клиентам разрешили пользоваться поиском информации. Они могут воспользоваться встроенным PDF-менеджером и создать собственные шаблоны для упрощения работы с объектами CRM-системы. Портал самообслуживания поддерживает 26 языков, в том числе и русский. После генерирования шаблона, он проверяется на грамматические ошибки. Это должно ускорить рабочий процесс и упростить настройку ПО под конкретные нужды организации. Ведь проводить проверку правописания на смартфоне или даже планшете не так уж удобно.
Все документы выводятся как в режиме чтения, так и в специальной форме, которую можно распечатать. Клиент может более оптимально составлять прогнозы продаж и согласовывать план (“Снизу вверх” и “Сверху вниз”). Составленные планы (указываются сценарии и критерии) стало проще отправлять сотрудникам для глубокой обработки.