Правда, новые онлайн-представительства рассчитаны не на оказание государственных услуг, а на осуществление технической поддержки населения. Граждане, которым нужна помощь или консультация по вопросам пользования порталом госуслуг, должны писать письма на адрес uslugi@tatar.ru, либо оставлять сообщения на странице @eTatarstan в Twitter. Чиновники указали, что хотят получить отзывы пользователей и рекомендации по улучшению сервиса. Кроме этого, владельцы планшетов и смартфонов могут воспользоваться обновленной формой обратной связи, размещенной на официальном сайте портала.
Не стоит забывать и о Контакт-центре. Позвонив на специальный телефон 8(843)5-114-115, можно получить консультации по вопросам, интересующим жителей Республики Татарстан. Операторы работают круглосуточно.
Развернутые ответы на уже поступившие обращения публикуются на сайте портала госуслуг, в специальном разделе. Они сгруппированы по различным рубрикам, что позволяет быстро сориентироваться в большом количестве актуальной информации.
Напомним, что с помощью портала можно в электронном виде получить значительное количество муниципальных и государственных услуг. Для того, чтобы, не выходя из дома, воспользоваться этой возможностью, следует скачать и установить на мобильное устройство официальное приложение. На данный момент присутствует только iOS-версия программы “Услуги РТ” (поддерживаются исключительно смартфоны Apple), которую предлагается скачивать с App Store.