Эксперты Netgear провели исследование и выяснили, что проблемы с доступом к Сети, а также низкая скорость передачи информации, являются важными критериями, на основании которых бизнесмены отказываются от повторного проживания в гостиницах и отелях. А, как известно, именно эта категория клиентов приносит максимальную прибыль. В ходе опроса удалось выяснить, что 67 процентов деловых людей и 33 процента простых туристов, откажутся от повторного съема комнаты, если в первый заезд почувствуют проблемы со связью. Это и понятно. Бизнесмены не могут оторваться от работы ни на день.
Даже, если они отправляются в отпуск или путешествие, время от времени эти люди должны общаться с коллегами. Не говоря уже о финансистах, брокерах и биржевых игроках, которые должны проверять рынок электроэнергии, ценных металлов, природных ископаемых, буквально ежечасно. От скорости реакции и наличия надежного доступа к широкополосному Интернету, зависит их прибыль.
Многие люди используют для этих целей смартфоны и планшеты. Поэтому, в гостинице всегда должна быть быстрая и неограниченная Wi-Fi-связь. Это касается и бизнес-центров. Компании не будут назначать в них совещания, если не получат качественной услуги доступа к Всемирной паутине.
Но, директора гостиниц, отелей и деловых центров не обращают на это должного внимания. Как показал опрос, 76 процентов из них уверены, что клиенты больше всего ценят уровень обслуживания и удобство (современная комфортабельная мебель, развлекательное оборудование, разнообразное меню и тому подобные аспекты проживания). Также, 43 процента менеджеров уверены, что стоимость связи является низкой или несущественной для клиентов. Хотя, оба утверждения не соответствуют истинному положению дел. Надежность и цена Wi-Fi-связи имеет огромное значение.
Только 29 процентов управляющих согласились с утверждением о важности дешевого соединения без сбоев.