После отрицательных отзывов пользователей о принудительной рекламе, Amazon поменяла курс и позволила покупателям своих планшетов отказываться от «Специального предложения». Это обязательная услуга, которая позволяет демонстрировать на вашей электронной книге рекламные ролики. Теперь от нее можно отключиться, заплатив всего 15 долларов.
Довольно долго Amazon не позволяла отказываться от рекламных объявлений. Но с началом рекламной кампании, направленной на популяризацию новых планшетов Kindle Fire, ситуация начала меняться в лучшую сторону. Представитель Amazon сообщила журналистам следующее: “ Я хотела бы, чтобы вы знали, что в Kindle Fire HD будет возможность отказаться от специальных предложений всего за 15 долларов. Мы знаем, что пользователи Kindle любят наши предложения, и очень немногие люди предпочитают отказываться. Но мы рады предложить клиентам выбор”.
В ответ на последующий вопрос Джона П. Фальконе, пресс-секретарь уточнила, что отказ будет доступен как для пользователей Kindle Fire начального уровня за 159 долларов, так и для владельцев Fire HD.
Таким образом, Amazon совершила разворот на 180 градусов, оставив в прошлом свою политику “запрета на отказ”.
В четверг утром генеральный директор Amazon Джефф Безос представил на пресс-конференции в Санта-Монике обновленную линейку планшетов Kindle Fire, предназначенных для просмотра и чтения электронных книг. К утру пятницы интернет-сообщество пребывало в недоумении, когда стало ясно, что все новые планшеты Kindle были с рекламным блоком “Специальные предложения”, который включал в себя рекламу, появляющуюся время от времени на экране в ходе чтения (с его одновременной блокировкой) и в меньшей степени на рабочем столе. Однако, в отличие от прошлых версий Kindle E-Ink, на сайте Amazon не нашлось раздела с предложением купить устройство без “Специальных предложений”. Ранее такую версию можно было приобрести по более высокой цене.
Оказалось, что теперь пользователи могут отключать рекламный блок, заплатив компании 15 долларов с помощью интернета. Ресурс Engadget сообщает, что, по крайней мере, один представитель Amazon подтвердил такую возможность. Это сделано для удобства клиентов.
Когда на пресс-конференции компании никто не сказал о такой возможности отказа от рекламы ни слова, Джон П. Фальконе решил напрямую обратиться за консультацией к ответственным сотрудникам Amazon. Оказалось, что отказаться невозможно. В этом заверил журналиста пресс-секретарь компании.
После этого в Интернете началась настоящая травля Amazon. Многие блоги и социальные СМИ стали активно критиковать данное решение компании. В свою очередь, Amazon указала, что партнерство с рекламщиками позволяет сохранить низкие цены на Kindle Fire. И все же через сутки компания пошла на попятную. Amazon изменила курс и объявила, что возможность отказа останется в силе для всех моделей планшетов Kindle Fire.