Сервис «Osago One» с помощью робота-консультанта к августу 2022 года получил более миллиона зарегистрированных пользователей. И количество клиентов только растет. Сервис «Osago One» является инновационным лидером в стране по оформлению электронного автострахования. Пользователи получают от ведущих страховых компаний предложения по оформлению ОСАГО и КАСКО. Внедренный в онлайн-сервис российскими разработчиками робот взаимодействует с клиентами, отвечает на вопросы по автострахованию и помогает в оформлении договоров.
Работа «Osago One» построена на алгоритмах машинного обучения (ML). Робот затрачивает на понимание свободно сформулированного вопроса и ответ на него доли секунды. Он может ответить как на простые вопросы по автострахованию, так и посоветовать клиенту, что нужно сделать для продления полиса, сохранения истории вождения или получения скидки, помочь верно указать марку и модель автомобиля, корректно заполнить поля форм и т.д.
Популярность роботов-консультантов очевидна не только потому, что они работают бесплатно. Клиенты оценили их способность простыми словами помогать разбираться в сложных вопросах автострахования. Клиенты экономят деньги, время и нервы, а сервис получает новых клиентов и еще больше развивается.
С помощью робота пользователи могут оформить страховки в мобильном приложении, на сайте «Osago One», а также на сотнях партнерских сайтов. Робот-консультант предоставляет оптимальные по качеству и цене варианты страховок от ТОП-10 страховых компаний и одновременно учится понимать и правильно отвечать на связанные с обслуживанием автомобиля смежные вопросы о техосмотре, сервисе, ремонте, штрафах и налогах.