С августа 2025 года клиенты Carrot quest получили доступ к обновлённой интеграции с amoCRM, которая автоматизирует передачу всех диалогов из чатов, мессенджеров и социальных сетей прямо в CRM-систему. Теперь менеджеры видят полный контекст общения с клиентом в amoCRM и могут продолжить диалог без переключения между сервисами, что существенно сокращает время обработки заявок и снижает риск потери теплых лидов.
Ранее отсутствие истории переписки приводило к удлинению сделки, так как менеджерам приходилось повторно уточнять детали, обсуждённые в чате. Кроме того, если запрос не был передан менеджерам, отдел продаж мог вовсе не узнать о потенциальном клиенте. Новая интеграция помогает избежать этих проблем: теперь все диалоги с клиентами автоматически попадают в CRM, и менеджер может отвечать прямо в том же канале общения.
Ключевые преимущества новой функциональности
- Эффективная работа с лидами — быстрый доступ к истории общения и возможность мгновенного ответа без лишних уточнений.
- Рост конверсии — возможность вернуть к диалогу теплого лидa, даже если он не оставил заявку сразу, что особенно важно при длительных циклах продаж.
- Глубокий анализ воронок — отслеживание не только оформленных заявок, но и всех обращений из чатов для выявления точек роста и оптимизации коммуникаций.