Конфликт интересов между заказчиком и исполнителем в кастомной разработке долгое время считался неизбежным злом. Однако гендиректор компании SimbirSoft Алексей Флоринский рассказал, как это противостояние можно превратить в конструктивное сотрудничество, и раскрыл принципы, которые позволяют вовлекать клиентов в процесс разработки с максимальной эффективностью.
Перед стартом любого проекта компания проводит тщательный анализ для выявления истинной ценности продукта и формирования дорожной карты:
- Синхронизацию видения: с клиентом детально согласовываются стратегические цели, KPI и методология работы
- Формирование команды: подбираются узкопрофильные специалисты, исходя из специфики и сложности задач проекта.
- Анализ рисков и валидацию гипотез: проводятся исследования рынка и тестируются ключевые предположения, чтобы минимизировать неопределенность.
- Декомпозицию работ: глобальные задачи разбиваются на управляемые итерации, что обеспечивает прозрачность и предсказуемость процесса.
Пресейл как искусство взаимопонимания на старте
Соавторство начинается не с подписания договора, а с первого же диалога. Цель на старте: говорить с клиентом на языке его бизнес-процессов и болей, а не на сухом языке технических спецификаций и часов разработки.
Доступ к демо и спринты: возможность вносить правки в процессе
Клиент не должен ждать полгода или год, чтобы впервые увидеть и потрогать результат. Его ключевое право как соавтора — регулярно оценивать продукт и влиять на процесс создания.
Внедрите культуру регулярных демо.
Гибкость процессов: работать для удобства клиента
Важно быстро выпускать MVP и непрерывно улучшать продукт на основе обратной связи, в отличие от устаревшего Waterfall-подхода с его долгим циклом разработки без итеративных релизов.
Работа в режиме «единого окна»
Соавтор не должен тратить силы и время на координацию и выяснение отношений с разными людьми. Материальные свидетельства, такие как отчеты и макеты, умножайте на честную и открытую коммуникацию о проблемах и рисках.