Гендиректор ГК «Деловые Линии» Фарид Мадани поделился опытом применения цифровых продуктов в бизнесе
Цифровизация экономики и повседневной жизни – явный тренд уже нескольких последних десятилетий, и логистика как одна из системообразующих отраслей любого государства не осталась в стороне. Компании применяют различные цифровые продукты, и чем крупнее масштабы бизнеса, тем логичнее роботизация процессов в целях оптимизации и получения лучших показателей. Так, как рассказал гендиректор группы компаний «Деловые Линии» Фарид Мадани, – одного из крупнейших российских грузоперевозчиков – оптимальным решением роботизации в динамичных отраслях является применение цифровых платформ на основе алгоритмов. Эксперт выступил на онлайн-конференции «Роботизация бизнес-процессов: когда роботы эффективнее человека» от IT-изданияCNews.
«Возможность адаптироваться к быстро меняющимся условиям и интегрироваться с информационными системами – базовые требования современного рынка для роботизации процессов. Классические программные роботы (RPA) заточены на шаблонные действия и подстроить их под внешние изменения практически невозможно. Поэтому мы пошли по пути использования IT-решений, которые более гибко реагируют на изменения. В частности, сложные задачи по роботизации процессов решаем с помощью цифровой BPM-платформы Sunrise от BIA-Technologies. На настоящий момент нам удалось автоматизировать Контакт-центр, управление погрузо-разгрузочной техникой и даже часть административных процессов в компании. Выбранный подход позволяет нам легко адаптироваться к новым условиям рынка и поддерживать лидирующие позиции в отрасли», – рассказал Фарид Мадани.