В компании сообщили о завершении работы над новым инструментом, который поможет улучшить качество предоставления консультационных услуг рядовым абонентам. Возможность обратиться к сотрудникам информационно-консультационного центра прямо с телефона, является востребованной среди украинцев.
Оператор Call-центра после получения текстового запроса от человека, подготовит и отправит ответ. После завершения общения, клиент life:) может указать свой e-mail-адрес и получить на него письмо с текстом переписки. Это позволяет не только иметь при себе электронный документ, удостоверяющий факт обращения к сотрудникам оператора, но и не волноваться по поводу необходимости запоминания важной информации (пошаговая инструкция, номер телефона, правила настройки и пр.).
В пресс-службе компании указали, что подключиться к онлайн-чату могут абоненты, пользующиеся услугами life:) в роуминге. Для этого им не придется совершать звонок. Достаточно выйти в WAP.
Среди украинцев растет популярность неголосовых инструментов для смартфонов и планшетов, что подтолкнуло оператора к созданию мобильной версии чата.
Помимо этого, провайдер в партнерстве с Huawei, выполнил работы по модернизации и расширению DWDM-сети в Восточной, Западной и Центральной Украине. Было заменено устаревшее оборудование и добавлены новые мощности. Введены в строй две линии, пропускной способностью 100 Gbit/s по одному каналу. Все данные будут передаваться по 80 длинам волн.
Занимается life:) и подготовкой к развертыванию 3G-сети. Идет поиск подрядчика для ее строительства. Также, желание участвовать в конкурсе на получение лицензий, изъявила компания “Укртауер” (“дочка” Turkcell).
