$ 00,00
€ 00,00

Робот усилил первую линию техподдержку компании «М.Видео-Эльдорадо»

7 февраля 2019

В рамках сотрудничества с системным интегратором КРОК объединенная компания «М.Видео-Эльдорадо» (относится к Группе «САФМАР» предпринимателя М.Гуцериева) осуществила внедрение роботизированного помощника для контроля и оптимизации работы первой линии техподдержки. «нанятый» робот принимает обращение, «читает» его и определяет корректность классификации заявки и назначения правильных действий сотрудником.

«Найм» робота отвечает стратегии Группы, которая рассматривает автоматизацию внутренних и внешних процессов в качестве приоритетного направления развития информационных технологий. В настоящее время под управлением ритейлера находится более 850 магазинов по всей РФ. Каждый день в службу техподдержки поступает до двух тысяч запросов от сотрудников офиса, магазинов и складов. Ритейлер планирует с помощью технологий ИИ и машинного обучения добиться сокращения ежегодных расходов на техподдержку почти на 10  млн. рублей.

«Смарт-Технологии» запустили приложение для автоматической заправки самолетов малой авиации Кибермошенники осваивают портал Госуслуг Студенты МИФИ, МГИМО и МГУ создадут электронную «Капсулу времени» Российские инженеры построят самолет «Судного дня» «РТС-тендер» создаст интерактивного ассистента для малого бизнеса TOPDON представил тепловизионную камеру с регулируемым объективом   Рассматривается возможность привлечения несовершеннолетних волонтеров к контрольным мероприятиям по выявлению недобросовестных продавцов Перевозка зерна ставится под контроль с помощью программно-аппаратного комплекса ALIOT признан лучшим решением в сфере импортозамещения по итогам конкурса «Импортонезависимость в телекоммуникациях» Стали известны новые возможности функции вставки в «Р7-Офис» Марина Харахордина: «Россия – страна целеустремленных людей» Бренд CAIMAN отметил 20-летний юбилей

Похожие новости