В настоящее время компания «М.Видео-Эльдорадо» (относится к ПФГ «САФМАР» отечественного предпринимателя Михаила Гуцериева) реализует в своих магазинах пилотный проект. Ее специалисты тестируют управление персоналом и клиентским сервисом, принимая во внимание данные системы видеоаналитики, которые нейросеть обрабатывает в режиме реального времени. Уточняется, что разработку данной системы осуществили в дата-офисе «М.Видео-Эльдорадо», сообщает портал Content-Review.com.
Отмечается, что разработанное в Группе «М.Видео-Эльдорадо» решение нацелено на повышение уровня клиентского сервиса и эффективности управления розничными бизнес-процессами. Тестирование проводится по трем сценариям: «одинокий покупатель», «очередь у касс» и «тепловая карта магазина». В перспективе ритейлер распространит решение более чем на 1000 своих магазинов. С его помощью он намерен лучше узнать покупателей, их потребности и привычки, вывести взаимодействие с ними на новый уровень.
