Войти в топ-10 наиболее популярных в онлайне кредитных организаций ОТП Банку позволили высокая активность в интернете и предоставление клиентам удобных и доступных банковских услуг в любой точке РФ. Независимый сервис Бробанк провел комплексную оценку работы более 150 крупнейших по активам банков России, присвоив «Индекс популярности» каждой кредитной организации.
Четыре ключевых параметра, по которым составители рейтинга оценивали онлайн-активность и востребованность банков в онлайн-сегменте, — это PR-активность, SMM-активность, популярность сайтов и востребованность мобильных приложений. Частота брендовых запросов банков в поисковых системах, уровень активности и вовлеченности в социальных сетях, посещаемость официальных сайтов кредитных организаций, количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений — все показатели фиксировались по итогам или в течение всего 2024 года.
Продемонстрированный ОТП Банком по каждой из четырех категорий высокий результат помог ему занять шестое место в рейтинге сервиса Бробанк за 2024 год с индексом популярности 10 090,66 баллов.
Методика Бробанка для составления рейтинга — регулярный мониторинг данных по посещаемости сайтов, анализ поисковых запросов, динамики вовлеченности в социальных сетях, отзывов и оценок мобильных приложений. Это дает возможность сервису представить объективную картину популярности банков с учетом эффективности их работы в интернете и через дистанционные каналы обслуживания, а также размера кредитных организаций.
Успешное укрепление позиций в онлайне ОТП Банка подтверждают следующие данные: в 97 % сервисных операций совершаются полностью удаленно, а при обращении клиента в отделение банка запрос решается не более 10 минут в 80 % случаев.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
