В марте 2024 года федеральная транспортная компания «Скиф-Карго» получила международный сертификат качества ISO 9001. Спустя год компания успешно прошла инспекционный аудит и подтвердила высокий уровень своих логистических и управленческих процессов.
ISO 9001 — это международный стандарт, который удостоверяет, что в компании внедрена и эффективно работает система менеджмента качества (СМК). Наличие такого сертификата открывает доступ к новым рынкам, повышает конкурентоспособность и позволяет работать в секторах, регулируемых государством. Для клиентов это — гарантия надежности и соответствия услуг международным стандартам.
Чтобы получить сертификат, компании необходимо было описать, отладить и стандартизировать все ключевые процессы: от работы водителей и логистики до складской обработки, хранения товаров и взаимодействия с клиентами. Также определены обязательства по качеству предоставляемых услуг.
Например, «Скиф-Карго» гарантирует доставку не менее 99,5% грузов в срок и своевременное информирование 99,9% клиентов о статусе их отправлений.
Кроме того, сертификация охватывает территориальную структуру компании — проверке подлежат все филиалы и обособленные подразделения по всей стране.
Весь персонал, задействованный в ключевых процессах, проходит обязательное обучение. Специальный отдел системы менеджмента качества регулярно проводит внутренние аудиты, а ежегодные внешние проверки осуществляют независимые эксперты.
По итогам года работы аудиторы вновь подтвердили, что «Скиф-Карго» полностью соответствует требованиям ISO 9001. Среди сильных сторон компании были особенно отмечены: высокое качество внутреннего обучения, постоянное совершенствование программного обеспечения по предложениям сотрудников и клиентов, внедрение инновационных и статистических методов анализа, высокий уровень автоматизации и эффективная система мотивации сотрудников.
«Безусловно, не обошлось без замечаний — нам есть над чем работать. Но мы рады, что сохранили статус сертифицированного оператора и продолжаем развиваться. Международный сертификат ISO 9001 задаёт нам высокую планку и помогает держать фокус на качестве и эффективности», — отметила Виктория Авгулевич-Дорошенко, заместитель директора по развитию компании «Скиф-Карго».
