Голосовое приветствие по телефону иначе называют IVR. Теперь его заказывает большое количество компаний. Благодаря наличию автоответчика можно нужным образом воздействовать на абонентов. Телефонное приветствие должно в целом создавать солидный образ фирмы, а также упрощать взаимодействие между клиентом и сотрудниками организации. Сегодня автоответчик для компании можно заказать на одном из профильных сайтов. Отдельные специалисты грамотно составят текст и произведут его запись.
Важные моменты
При создании приветствия помните, что оно должно быстро доносить до клиента определенную информацию о компании. Старайтесь не нагружать абонентов общением с роботом. В этом случае есть вероятность приобретения большей симпатии от клиента. Не используйте фразы наподобие: «Если вам нужны такие-то данные, то нажмите 1. Для получения другой информации выберите 2». Нередко подобный текст начинает раздражать клиента. По данной причине лучше составлять для приветствия короткие фразы без смысловой и функциональной составляющих. Текст должен представлять лишь организацию. Для этого можно применять фразы наподобие: «Здравствуйте. Вы позвонили в компанию такую-то. Пожалуйста, дождитесь ответа менеджера по работе с клиентами».
Лучше всего использовать хронометраж текста не более 7 секунд. Для обращения достаточно применять одно или два простых предложения. Приветствие рекомендуется озвучивать мужским голосом, возраст которого от 25 до 40 лет. В этом случае обращение будет звучать представительно и солидно. Стоит ivr заказать в нескольких вариациях произношения. Из представленных приветствий вы сможете подобрать наиболее удачный текст. Помните, что обращение должно сопровождаться коммерческой музыкой. Подобные композиции теперь можно найти на профильных сайтах.
