У некоторых пользователей сенсорная клавиатура/крышка Touch Cover оказалась дефектной. Тот край, которым она подключается к планшету, у них начал расслаиваться. В Microsoft сообщили, что им “известно о небольшом количестве случаев”. Проблема будет решена, а людям заменят дефектное периферийное устройство.
На портале Surface Forums пользователи сообщают, что в некоторых случаях Touch Cover распадается на части по корпусному шву. Как раз в том месте, где при помощи магнитной полосы она соединяется с планшетом Surface. Один из владельцев данного устройства – некто Br1an_g, указывает, что “прямо посередине участка соединения клавиатуры и планшета имеется отслоение”. Затем он добавил, что “верхняя часть корпуса прилегает к нижней неплотно и уже начала идти волнами”. Другие пользователи подтвердили, что они испытывают аналогичные неудобства.
По словам разработчика ПО для Windows Мэтью Бакстер-Рейнольдса, первого человека, сообщившего о данной неприятности, ему это довольно сильно мешает. Большинство пользователей сообщает, что в магазинах Microsoft дефектные Touch Cover можно легко поменять на качественные.
Корпорация уже разослала по электронной почте сообщения-предупреждения, что в случае обнаружения проблем с сенсорной крышкой, люди должны обращаться в ближайшие представительства Microsoft за заменой.
Пресс-секретарь корпорации сообщил журналистам CNET следующее: “Microsoft делает все возможное, чтобы наши клиенты получали качественный продукт. Мы активно общаемся с людьми через Службу поддержки и знаем о небольшом количестве таких случаев, когда корпус Touch Cover начинал деформироваться. По всем вопросам, которые будут у наших клиентов, они могут обращаться в Microsoft Customer Support”.
До сих пор поступало совсем немного сообщений о некачественных Touch Cover. Поэтому можно сделать вывод, что это отдельные случаи брака. Такое случается практически со всеми устройствами. Какой-то процент дефектных компьютеров имеется у всех производителей.
