Исследование EPSI: россияне идеализируют iPhone и любят телефоны Nokia

Несмотря на то, что большая часть россиян по-прежнему пользуются обычными мобильными телефонами, желание приобрести смартфон в последнее время сильно увеличилось.
Так, согласно исследованию, пользователи мобильных девайсов от Nokia и владельцы iPhone являются наиболее довольными своими телефонами. При этом такие производители как LG и Motorola постепенно теряют клиентов. Уже пятый год в России проводится исследование, изучающее степень удовлетворенности граждан их мобильными телефонами. В этом году данные собирались с сентября по октябрь специалистами из компании EPSI. При этом опрашиваемые граждане оценивали качество работы своих мобильных девайсов и их функции за последний год.
В процессе исследования было собрано около 1200 интервью по всей территории России, а анализ был проведен среди наиболее популярных у российских пользователей марок мобильных телефонов.
В итоге оказалось, что наиболее удовлетворены качеством своих мобильных девайсов пользователи смартфонов Apple и Nokia. Удовлетворенность потребителей iPhone по 100-бальной шкале составляет 95,6 баллов, у Nokia этот индекс равен 93,4 балла. Стоит отметить, что данные показатели гораздо выше, чем среди европейских пользователей. Корейский производитель Samsung оказался популярнее японской Sony и тайваньского HTC. А вот пользователи некогда популярной марки Motorola и LG разочарованы в своих телефонах. Таким образом, можно сказать о том, что россияне идеализируют «яблочный бренд» и по праву могут называться наиболее преданными фанатами продукции Apple. В свою очередь, телефоны Nokia, как и раньше, пользуются в России большой поддержкой. Поэтому именно российский рынок является для финской компании наиболее перспективным, особенно если учесть проблемы с продажами Nokia в Европе.
На третьем месте рейтинга обосновался южно-корейский производитель Samsung. Степень удовлетворенности российских потребителей телефонами и смартфонами этой марки осталась такой же, как и в прошлом году, что позволило Samsung оставить позади HTC и Sony.
Наиболее недовольными качеством и функциями своих мобильных девайсов оказались пользователи смартфонов LG. Удовлетворенность продукцией этого бренда упала на 19% и теперь составляет всего 61,9 баллов. Такая картина может грозить компании серьезными убытками и потерей потребителей. Весьма существенное снижение удовлетворенности телефонами было зафиксировано и среди пользователей Motorola. Показатель упал на 18% и теперь составляет 66,7 баллов.
А такое разочарование потребителей может обернуться негативными последствиями для интернет-гиганта Google, который является новым собственником бренда Motorola.