У оператора Vodafone возникли проблемы с поддержкой BlackBerry

Крупнейший британский сотовый оператор перестал обращать внимание на абонентов, которые пользуются BlackBerry. В последнее время люди стали жаловаться на постоянные перебои со связью. Причем, у пользователей, владеющих смартфонами и планшетами на базе других операционных систем, таких проблем не возникало.
Судя из сообщений на форумах, BlackBerry-клиенты Vodafone UK сталкиваются со сбоями уже на протяжении четырех месяцев. При этом, служба поддержки компании не может ничего сделать. В Vodafone подтвердили наличие проблем со связью, но называют виновником их возникновения Research In Motion. Британские журналисты связались с сотовыми операторами из других государств и выяснили, что такие же неприятности испытывают пользователи из стран ЕС, Ближнего Востока и Африки. Установить все регионы, где наблюдаются сбои, не представляется возможным.
Репортеры Reuters установили, что люди не могут пользоваться почтовыми клиентами и заходить в аккаунты на сайтах. Кроме этого, британцы возмущены тем, что перестали работать приложения для пересылки мгновенных сообщений. Вместе с тем, в Vodafone сообщили, что работают “в тесном сотрудничестве” со специалистами RIM для восстановления обслуживания. Они надеются сделать это как можно быстрее.
Проблема со связью у пользователей BlackBerry стала возникать за несколько недель до презентации новых устройств и операционной системы RIM.
Впрочем, это не первый случай сбоев BlackBerry, которые подключены к сети Vodafone. Однако многие британцы и дальше продолжают пользоваться услугами этого мобильного оператора из-за его общеевропейского охвата. Это одна из немногих сетей, базирующихся в Великобритании, которая может предоставлять такие услуги.
Последний такой случай произошел в сентябре прошлого года. Тогда телефоны всех поклонников RIM просто отключились и не функционировали. Впрочем, тогда перезапустить поддержку удалось очень быстро. Сейчас же, объединенный коллектив специалистов Vodafone и RIM бьется над решением проблемы уже который месяц подряд.
На данный момент из всего количества владельцев BlackBerry, пользующихся сетями этого оператора, перебои со связью испытывают 6 процентов абонентов.
Компания RIM переложила вину на инженеров Vodafone, заявив в официальном сообщении следующее: “Все сервисы услуг BlackBerry работают нормально, но мы знаем, что функционирование большого числа служб Vodafone вызывает нарекание со стороны некоторых наших клиентов в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Мы поддерживаем усилия Vodafone в вопросе скорейшего решения данной проблемы”.
Через некоторое время Vodafone выпустил свое заявление: “Проблема была вызвана ошибкой маршрутизатора. Сервисы находятся в стадии восстановления. Мы продолжаем следить за развитием ситуации. Приносим свои извинения клиентам за причиненные неудобства. Мы будем предоставлять обновления по мере необходимости”.