Цифровые бумажники, которые предлагают пользователям Square, MasterCard и Visa, пока что не нашли признания среди американцев. Такие данные экспертам ComScore удалось получить в ходе проведения специального исследования.
До настоящего времени использование цифровых кошельков остается на довольно низком уровне. Хотя аналитики уверены, что за таким видом оплаты будущее, и когда-нибудь он станет стандартом.
По большому счету, сложившееся положение не означает, что американцы решили отказаться от цифровых кошельков. Просто они еще слишком мало знают о данной технологии. Что тут можно сказать, если только 51 процент обывателей осведомлен о существовании платежной системы PayPal. Причем, обо всех других ее аналогах американцы ничего не знают вовсе.
Пользуются же электронными платежными системами еще меньше людей. Так, к услугам PayPass Wallet от MasterCard, Google Wallet и Square Wallet в повседневной жизни прибегает только 12 процентов жителей США.
Полученные выводы были сделаны после опроса 1 млн. потребителей в Штатах, а также с учетом аналитических выкладок двух предыдущих независимых исследований, проведенных в ноябре 2012-го года. Для того, чтобы участникам исследования было понятно, о чем именно идет речь, фирма определила цифровой бумажник, как объект, в котором хранится виртуальная копия содержимого обычного кошелька для использования ее в процессе проведения онлайн или оффлайн-операций.
Андреа Джейкобс, руководитель подразделения ComScore, занимающегося платежной политикой, указала: “Цифровые кошельки представляют собой инновационные технологии, которые еще не достигли критической массы среди потребителей по причине целого ряда факторов, включая низкий уровень осведомленности и понимания их преимуществ”.
При этом, если люди поймут все плюсы от использования платежных систем и начнут ими массово пользоваться, то от этого выиграет исключительно PayPal. Дело в том, что 72 процента респондентов указали, что они осведомлены о существовании цифрового бумажника eBay, но пользовались им только 48 процентов человек. На втором месте расположился Google Wallet. О нем знают 48 процентов респондентов, но пользуется только 8 процентов опрошенных.
Остальные цифровые кошельки от MasterCard, Visa, Square и LevelUp практически не известны людям и они не могут понять, для чего предназначены эти стартапы.
Также, 93 процента респондентов заявили, что они, возможно, и пользовались бы этими технологиями, если бы кошельки можно было разблокировать перед совершением платежной операции, а затем они должны снова “закрываться”. И только 57 процентам было известно, что эта функция уже применяется в платежных системах. При том, что перед опросом людям предоставляли возможность изучить сайты компаний, предлагающих услуги интернет-расчетов за приобретенные товары.
Но Джейкобс не унывает и в качестве примера приводит историю с банкоматами: “Был момент, когда потребители не желали пользоваться банкоматами по абсолютно тем же причинам. А сегодня, посмотрите, как далеко мы продвинулись с 1970-х и 1980-х годов. Казалось бы, цифровые кошельки ждет светлое будущее, но это потребует запуска рекламных маркетинговых стратегий, чтобы полностью реализовать потенциал технологии”.
Уже сегодня почти 50 процентов людей готовы платить за покупки с помощью смартфона, а 62 процента респондентов указали, что цифровой кошелек кажется им полезной технологией.
