$ 00,00
€ 00,00

Consumer Reports назвал Apple компанией с самым лучшим обслуживанием

4 мая 2013

Известный западный журнал считает компанию из Купертино самой отзывчивой к потребностям пользователей. По такому показателю, как качество обслуживания, она обошла всех конкурентов. При этом, Consumer Reports выделяет Apple уже второй год подряд. Второе место в рейтинге досталось компании Lenovo, которая набрала 63 балла из сотни. А третью позицию присудили Dell с 61 баллом.

Баллы присуждаются компаниям-соискателям на основании анализа ряда факторов: простота общения с техническим персоналом сервисных центров, актуальность информации, которую предоставляют сотрудники Apple (насколько полученные сведения помогли пользователю), как продавцы в фирменных магазинах купертинцев относятся к покупателям.  Немаловажную роль играет и расторопная техподдержка.

Между прочим, в следующем году Apple может оказаться лидером не менее легко, чем сегодня. Дело в том, что, судя по данным Consumer Reports, компания постоянно улучшает качество услуг. Если в 2012-м году компании присудили 78 баллов из 100 возможных, то в этом купертинцы получили уже 86 баллов. В процессе своей деятельности, консультанты Apple смогли ответить на 82 процента вопросов людей и эффективно решить их проблемы.

Стоит отметить, что онлайновая техподдержка, функционирующая на базе сервиса Genius Bar, получила не так много баллов, как предполагалось. Ее оценили не выше, чем консультирование по телефону. Хотя купертинцы утверждали, что штат Genius Bar состоит из самых опытных и профессиональных сотрудников – так называемых “гениев”.

«Смарт-Технологии» запустили приложение для автоматической заправки самолетов малой авиации Кибермошенники осваивают портал Госуслуг Студенты МИФИ, МГИМО и МГУ создадут электронную «Капсулу времени» Российские инженеры построят самолет «Судного дня» «РТС-тендер» создаст интерактивного ассистента для малого бизнеса Минпромторг РФ поддерживает синергию российских технологических компаний в сфере лифтовых систем Парк Юрия Лужкова приглашает москвичей на фестиваль уличных видов спорта и здорового образа жизни The BOWL 2024 Пожар в Иваново: последствия ЧП Bitget добавила поддержку Bitcoin Lightning Network для ускорения развития экосистемы BTC Рейтинг Kantar BrandZ 2024: Haier лидирует 6-й год подряд как ведущий бренд экосистемы IoT SERMATEC внедряет принцип нулевого выброса с проектом хранения энергии в Восточной Европе Кампания #AfghanGirlsVoices ECW продемонстрировала свидетельства лишения права на образование

Похожие новости