Крупнейший отечественный оператор заявил, что ремонтные работы практически завершены. Инфраструктура восстановлена, и люди в Еврейской автономной области стали получать услугу. Однако пользователи сообщают, что проблема не устранена. Вскоре после того, как “Ростелеком” отрапортовал об устранении проблем, Интернет снова исчез. Хотя, небольшую часть жителей Хабаровского края и ЕАО все-таки удалось подключить к сети.
Большинство же людей констатирует восстановление соединения всего на 25 минут. Аварийные подразделения Дальневосточного отделения “Ростелекома” пытаются справиться с возникающими проблемами, но видно, они оказались слишком сложными.
После череды неудач, сотовый оператор попросил людей подождать и не волноваться. Но конкретных сроков выполнения ремонтных работ в компании не назвали.
В Интернете можно встретить много сообщений недовольных пользователей. Судя по ним, получается, что оператор уже длительное время испытывает серьезные проблемы с инфраструктурой. Люди жалуются, что во многих регионах интернет-соединение от “Ростелекома” может время от времени пропадать, а через довольно продолжительный период самостоятельно восстанавливаться.
Кроме этого, россиян не устраивает уровень сервиса госкорпорации. Дело в том, что на многие обращения в техподдержке либо вообще не обращают внимания, либо начинают устранять проблемы через неделю после подачи заявления. Многие завсегдатаи специализированных форумов указывают, что большинство неприятностей возникает из-за некачественных фирменных роутеров оператора, и советуют их менять на сторонние модели.
Недавно дело дошло до того, что Минкомсвязи предложило лишить “Ростелеком” каких-либо преференций со стороны государства, чтобы заставить компанию провести модернизацию инфраструктуры и улучшить качество предоставляемых услуг. Идею подобного стимулирования оператора поддержал лично Николай Никифоров.
