Оператор собирается открыть в Екатеринбурге новый call-центр и набирает местных сотрудников. Предпочтение отдается молодым специалистам. Сегодня на Урале “МегаФон” обслуживает более 5,7 миллиона абонентов. Большинство из них, время от времени обращается за помощью к операторам компании. Поэтому для обслуживания уральского сегмента, набираются новые сотрудники – активные, прекрасно разбирающиеся в мобильных технологиях и стремящиеся к карьерному росту.
По словам Сергея Алферова, в екатеринбургском call-центре остаются незаполненными более 50 вакантных мест с полным соцпакетом. Дело в том, что за 3 года повышение получили более 100 специалистов, которых перевели на другие должности. Поэтому и было решено, объявить набор среди перспективной молодежи.
Перед началом работы, новички пройдут обучение, изучат принципы работы мобильного оператора, особенности сервисов, опций и тарифов. Сегодня трудовой коллектив call-центра на 80 процентов состоит из 20-25-летних девушек с высшим образованием. В среднем, абоненты получают ответ через 2 минуты после нажатия кнопки вызова. За сутки обрабатывается более 13,3 тысяч обращений граждан (до 0,5 млн. звонков в месяц).
Специалисты отвечают на вопросы, которые абоненты задают в видеозвонках, SMS-сообщениях, оставляют на официальных страницах оператора в Facebook, Twitter, ВКонтакте, на сайте “МегаФона” (система “Онлайн консультант”).
Дополнительную информацию соискатели работы могут получить на официальной странице “МегаФон-Урал” в соцсети ВКонтакте или по телефонам – 89221917070 и 83433824347.
