Несмотря на отключение многих пользователей от Сети, руководство оператора предпочло отмолчаться. Никаких извинений, сообщений о возникших проблемах или проведении ремонтно-восстановительных работ на официальном сайте не выложено.
Единственная новость, из которой можно делать хоть какие-то выводы о проблемах с оборудованием, гласит, что компания “Байкал-ТрансТелеКом” сегодня будет проводить профилактические работы в Якутске. Возможно, технические специалисты уехали для выполнения запланированных мероприятий и возьмутся за решение проблем иркутян только после выполнения плановых работ.
В московском call-центре всем звонящим абонентам автоответчик сообщает, что проблемы временные и будут решены в ближайшее время. Сотрудники местного подразделения оператора на звонки не отвечают и журналисты не могут с ними связаться. Жители Иркутска, которые пользуются услугами “ТТК-Байкал”, жалуются, что подобные отключения Интернета стали обычным делом. При этом, провайдер даже не думает исправлять ситуацию.
Граждане, которые работают в удаленном режиме, негодуют по поводу того, что работодатели будут их штрафовать. А ведь виноваты в сложившейся ситуации не простые абоненты, а оператор. Компания, кстати, не стесняется взимать с абонентов абонплату в полном объеме, несмотря на неудовлетворительное качество услуги и нарушение обязательств перед гражданами.
