В стране уже неделю действует новое распоряжение Национальной комиссии, занимающейся регулированием связи. Согласно его тезисам, абоненты, которые испытывают проблемы с мобильной связью, могут подать на своего оператора жалобу в НКРСИ. После этого, представители комиссии проведут проверку, определив, насколько обоснованными являются претензии клиента к сотовому оператору.
Правда, в новом документе нет точно прописанного определения, за какой счет будут выполняться внеплановые мониторинги. Одна проверка может стоить до нескольких сотен тысяч гривен. С полным текстом Положения можно ознакомиться на сайте Верховной Рады Украины, по адресу: http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/z1426-13.
Юристы указывают, что оператора подвергнут проверке только после того, как специалисты Украинского государственного центра радиочастот проверят помещение/территорию, где наблюдаются проблемы со связью или ее качество, по мнению человека, не соответствует украинским стандартам. Эксперты оценят биллинг, IMEI-коды телефонов, стоимость услуги, длительность звонка до обрыва связи, время до соединения, причины возникновения проблем, механизм высчитывания тарифов, IP-адреса и прочие параметры.
Причина введения таких мер вызвана серьезными нареканиями граждан Украины на плохую мобильную связь. До 60 процентов жалоб, поступающих в НКРСИ, связаны с плохим качеством услуг сотовых операторов.
Компании, предоставляющие услуги беспроводной связи, уже высказались против нового Положения. Они заявили, что и так сотрудничают с НКРСИ, выполняя все предписания комитетчиков.
