Журналист Кристабель Пламмер изучила, что сильнее всего не нравится пользователям в онлайн-шопах и собрала список из 12 позиций. Что парадоксально, на 1-м месте оказался огромный выбор. Житель небольшого городка может провести целый вечер, пытаясь охватить сотни миллионов предложений, которые выдаст ему Google.
Это подталкивает граждан к совершению покупок. Даже незапланированных и, в принципе, ненужных. Однако, не всегда у людей есть нужная сумма наличных денег для совершения покупки. В такой ситуации, приходится искать подходящие предложения по получению ссуды в банках и использовать кредитный калькулятор, который позволит определить, сможете ли вы беспроблемно выплачивать проценты.
Однако, “запоем” покупать вещи и влезть в долги – не самое неприятное. Британцам также не нравится, что приходится платить за доставку товаров.
На 3-м месте – возмущение из-за необходимости ожидания заказа. Ведь случается, что везти его приходится с другого континента. Остальные места распределились так:
4. Возмущение, что в двери позвонил не представитель службы доставки с покупкой в руках;
5. Невозможность пересылки товаров одной, а не несколькими посылками, которые приходят в разное время;
6. Отличие внешнего вида и свойств приборов или вещей от их рекламных описаний или фотографий;
7. Путаница на складе интернет-ритейлера и получение клиентом не того товара, который он заказывал;
8. Получение сообщения о том, что посылка уже “выехала” в тот момент, когда вы решили от нее отказаться;
9. Возвращать в магазин уже купленную вещь и приобретать ее аналог в надежде, что он уж точно не разочарует;
10. Проверка счета после онлайн-шопинга и неприятный вывод, что до конца месяца еще далеко, а на вашем счету осталось всего 20 пенсов;
11. Посылка с купленными для отпуска бикини приходит тогда, когда вы уже вернулись из отпуска;
12. Отсутствие внимания со стороны менеджеров онлайн-шопа.
