Исследование компании IBM показало, что многие предприятия до сих пор не в состоянии использовать в полной мере существующие IT-технологии. Проблемы с внедрением инноваций, связаны с особенностями управления. Многие организации все еще работают по старинке – практикуют метод формирования иерархической лестницы, где приказы отдаются в устной или письменной форме. Они движутся только сверху вниз, а о свободе действия для сотрудников, не может идти и речи.
В ходе опроса 1400 специалистов в 48 странах мира, было установлено, что цифровые способы работы применяются довольно слабо. 74 процента руководителей IT-отделов считают, что сотрудники их компаний “не в полной мере подготовлены к выполнению задач в условиях электронной рабочей среды, автономного осуществления профессиональной деятельности или в режиме онлайн”.
Вместе с тем, 88% респондентов хотят развиваться в данном направлении, чтобы улучшить обслуживание клиентов. В течение ближайших 5 лет, они планируют внедрить некоторые принципы электронного управления.
Авторы опроса – Ханс-Хенрик Йоргенсен, Оливер Брюль и Нил Франке, изучили работу 20% компаний, успешно внедривших IT-технологии. Было установлено, что за это отвечают три фактора. Первый заключается в активности работников компании на всех уровнях. Как оказалось, для достижения положительного результата, нужно зародить интерес к освоению цифровых технологий у всех сотрудников – от топ-менеджеров до рядовых офисных “белых воротничков”.
Для успешного использования электронных технологий, стоит провести ролевое моделирование, чтобы сформировать гибкую систему e-управления во всех направлениях бизнеса, способную откликаться на изменения в быстро развивающейся IT-сфере. Также, сотрудникам среднего звена следует дать больше возможностей для маневра, внести ясность в этот вопрос, повысить общую корпоративную культуру, аргументировать важность перехода к электронному документообороту, “облачным” технологиям, мобильным устройствам, онлайн-консультированиям.
