Чтобы обсудить работу ЖКХ, пожаловаться на возникшие проблемы и предложить варианты их решения, киевлянам следует звонить на номер 1557. По словам Петра Пантелеева, новая услуга подготовлена в связи с созданием Единой диспетчерской службы.
Телефон начнет работать в октябре 2014-го года. Чиновники уверены, что он будет пользоваться большой популярностью у населения, так как позволит узнавать ответы на множество вопросов, без походов в государственные инстанции. Это особенно удобно для занятых людей и горожан преклонного возраста.
Операторы телефонной службы будут фиксировать все обращения граждан, связанные с водообеспечением, поставками тепла и прочими направлениями работы жилищно-коммунального хозяйства столицы.
Следует отметить, что в Киеве уже действует номер 1551, схема функционирования которого разрабатывалась с учетом опыта работы call-центров самых развитых городов мира. Но, он рассчитан на оказание консультационной помощи в самых разных случаях. В то время, как 1557 ориентирован только на сферу ЖКХ. Они оба принадлежат к создаваемой Единой диспетчерской службе, которая в ближайшее время охватит всех киевлян, синхронизировав работу районных подразделений.
Пантелеев указал, что Киев активно готовится к проведению бесперебойного отопительного периода в очень сложных условиях. Руководство города делает ставку на максимальную экономию и внедрение энергосберегающих технологий (утепление домов и теплотрасс, монтаж современного котельного оборудования, замена старых металлических труб на более долговечные и надежные полимерные или металлопластиковые). По всем этим вопросам граждане могут обращаться к операторам телефонного сервиса 1557, узнавать подробности, советоваться по поводу проведения таких же работ в своих домах, сверять сроки, сообщать о собственных идеях.
