«Тинькофф» научил голосового ассистента Олега защищать клиентов от мошенников

К уже известным каналам информирования клиентов о противодействии телефонным мошенникам банк «Тинькофф» одним из первых добавил новую программу. После введения каналов СМС-уведомлений, информирования через колл-центр, рассылок на электронную почту, сторис в мобильном банке количество жертв мошенников снизилось на 30%. От таксофонов-информеров ожидается эффект не менее 40%. С середины мая около 90 тыс. населенных пунктов России снабжены уличными телефонами, с помощью которых голосовой помощник Олег выдаст полную инструкцию по действиям в случае звонков от якобы «сотрудников главного банка». В арсенале Олега — ответы на вопросы, записи реальных разговоров с мошенниками, консультирование и даже анекдоты в качестве ответов на просьбу продиктовать ПИН-код или данные карты. За неполные полмесяца таксофонами воспользовались свыше 1,7 млн раз, они доступны также в малонаселенных местах и отдаленных деревнях. «Тинькофф» готов к старту еще одной новой технологии для борьбы с мошенниками на базе своего голосового ассистента. Компания на днях запустила рекламный ролик про защитника Олега.