В первую очередь, необходимо создать удобный дизайн сайта (интернет-магазина или сайта-визитки). Впервые зайдя на него, пользователи должны без проблем ориентироваться, быстро и легко находя информацию о компании, ее адресе, списке услуг, товаров, способах оплаты, вариантах обратной связи и т.д.
Но, этого мало. Успех придет только, если ваш ресурс станет известным и появится в ТОПе выдачи поисковых систем. Добиться этого можно двумя путями – покупая ссылки через специализированные интернет-биржи, вроде Sape, и наращивая траст за счет приведения анкоров в статьях или новостях, размещенных на сайтах, относящихся к категории СДЛ. Кое-кто предпочитает обмениваться ссылками. Но, этот способ не очень удобный – искать web-мастеров, согласных на обмен, долго. Да, и определить качество их сайта неспециалисту сложно.
Весь контент, размещенный на сторонних ресурсах или на страницах вашего сайта, должен быть уникальным, интересным и привлекающим внимание людей к товару или услуге. Поэтому, не экономьте на съемке профессиональных роликов и создании GIF-картинок, с визуализированными доказательствами превосходства ваших предложений. Ведь, не все клиенты любят читать тексты, разбираясь в таблицах и терминах.
Одним из основных правил, которого следует придерживаться любой компании, является необходимость в беспрерывном контакте с клиентами (постоянными или потенциальными, которые только присматриваются к товару или услуге). Лучшим вариантом для обеспечения общения с пользователями, считается программа смс-уведомлений, которая позволяет сообщать людям об изменениях в каталоге или схеме работы компании. Самым совершенным ПО этого класса считается “SMS Город”. Программа позволяет работать над составлением и коррекцией планов рассылок на ПК, смартфонах и планшетах.
Отдельные менеджеры указывают, что SMS-рассылка может надоесть, что приведет к уменьшению лояльности человека к интернет-магазину, форуму или онлайн-представительству организации. На самом деле, такие ситуации возникают только в тех случаях, когда компания “перегибает палку”. Если не злоупотреблять таким способом информирования клиентов, они не только не станут нервничать по поводу SMSок, но и будут признательны. Просто, сообщения следует рассылать нечасто и лишь с той информацией, которая с высокой долей вероятности, пригодится людям.
Важным правилом для IT-компаний, разрабатывающих и продвигающих программы и онлайн-сервисы, считается следующее – служба поддержки должна работать круглосуточно. Это особенно важно, если вы сотрудничаете с корпоративными клиентами.
