Сегодня оффлайновые ритейлеры столкнулись с серьезными проблемами. Их коллеги из Интернета в состоянии предложить своим покупателям товары по более низким ценам. Еще и качество услуг на высоте. Покупку могут привезти прямо к двери дома или офиса, где находится человек.
Многим классическим торговцам кажется, что бороться с ритейлерами, использующими высокопроизводительные современные подходы, невозможно. Однако, эти ощущения являются неправильными.
Можно привести массу примеров, когда внедренная автоматизация торговли, позволяла удержаться на плаву обычным торговым точкам. Для достижения таких же результатов, достаточно выполнить ряд действий. В первую очередь, уменьшить время, затрачиваемое на переучет. Построив в торговых рядах и складском помещении беспроводную Wi-Fi-сеть, а также обеспечив продавцов терминалами сбора данных, можно добиться ускорения данного процесса. В результате, магазин не будет простаивать без покупателей.
Кроме этого, RFID-технологии позволяют ускорить отпускание товаров на кассе. Здесь также пригодитсятерминал для сбора данных, связанный с компьютерной сетью магазина.
Уделите внимание логистике. С помощью GPS-маяков, можно отслеживать движение транспорта, грузов, быстро корректировать планы. Вся информация будет сохраняться на смартфоне, и обрабатываться с помощью специального ПО. Многие западные торговцы отслеживают движение каждой единицы товара, вплоть до пакетика чая и тюбика зубной пасты.
Некоторые эксперты советуют арендовать склады. Желательно у компаний, которые внедрили WMS-системы, автоматизирующие прием и отгрузку. Их сервис предпочитают такие крупные международные интернет-магазины, как Zappos.com и Amazon.com. Стоит отметить, что услуги автоматизированных логистических центров зачастую оказываются дешевле, чем обычных складов.
Для упрощения и ускорения приемки грузов, можно внедрить электронный документооборот и оплату заказов оптовых поставщиков с помощью e-кошельков.
Торговцы одеждой могут сделать ставку на консультационные терминалы и виртуальные примерочные – кабинки, оборудованные видеокамерами, позволяющие покупательнице увидеть, как она будет смотреться в том или ином платье, брючном костюме, шубке, пальто.
Работая в оффлайне, не стоит забывать об интернет-технологиях, которые могут применяться при такой схеме ведения бизнеса. Например, создать мобильное приложение, которое будет информировать клиентов об изменениях в ценах и ассортименте. Если нет желания работать над этим вопросом, можно остановить выбор на рекламной SMS-рассылке.
