Применение интернет технологий в гостиничном бизнесе десять лет назад казалось каким-то недоступным и достаточно дорогим удовольствием. Тем более в странах, которые по уровню компьютеризации тогда находились только на уровне развития. С того времени высокие технологии шагнули из «элитарной» сферы в повседневную. Теперь представить без них даже самый средний отель практически невозможно.
Присутствие подобного заведения в интернете стало само сабо разумеющимся, поэтому обнаружить страничку понравившейся гостиницы в сети не составляет труда. Рекламируя себя таким образом, отель получает возможность «достучаться» до той категории, которая не читает объявления в газете и не смотрит рекламу по телевизору. Следующим этапом «завлечения» потенциальных клиентов, стала организация доступа в интернет не только в общественных местах гостиницы, но и в каждом номере отдельно. Для этого используются как проводные технологии, так и Wi-Fi сети. Примером может служитьПариж мини отели и гостиничные комплексы которого известны далеко за его пределами.
На сегодняшний день многим уже сложно представить то, как раньше происходил заказ путевок без использования интернета. Мысль о том, что выбор придется делать, даже не увидев отель, на фотографии, приводит в ступор. Поэтому компании, предоставляющие гостиничные услуги, стараются максимально изложить информацию не только о заведении, но дать возможность увидеть номера и территорию.
Кроме того, на каждом таком сайте есть возможность задать вопрос администрации отеля через обратную форму, а также пообщаться с другими посетителями на форуме. Еще одна немаловажная деталь, которая может сыграть решающую роль при выборе именно этого заведения, скидки при бронировании номеров онлайн. Для примера можно взять Адлер мини-гостиницы и отели которого предлагают 5 и более процентов потенциальным клиентам.
Помимо создания собственного сайта, для привлечения дополнительных клиентов и более широкого собственного рекламирования, отели и гостиницы размещают объявления о себе и на крупных туристических порталах. Хотя такой вариант и несколько не удачный с точки зрения престижа заведения.
Кроме того, используя регистрацию в глобальных системах заказа номеров, отельные и гостиничные комплексы облегчают доступ к себе потенциальным клиентам, тем самым облегчая жизнь друг другу. Большую роль стали играть и социальные сети, где также появилась возможность продвигать свои услуги подобным заведениям. Вывод напрашивается самим собой – использование высоких технологий в гостиничном бизнесе оправдывает вложенные в него средства.
